Visszavonási jog és visszaküldési szabályzat

Az EU fogyasztói jogokról szóló tájékoztatás

Fontos információ az EU fogyasztók számára: Ez a termék/szolgáltatás az EU-n kívüli (Grúzia) székhelyű vállalat által kínált. EU fogyasztóként azonban joga van a fogyasztóvédelemhez az EU 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelve szerint. Jogai érvényesítésével kapcsolatos problémák esetén az Európai Fogyasztóközponttal vagy országának illetékes fogyasztóvédelmi hatóságával léphet kapcsolatba.

Visszavonási jog (14 nap)

Fogyasztóként joga van a jelen szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni. A visszavonási határidő 14 nap azon naptól számítva, amikor Ön vagy általa megjelölt harmadik fél átveszi az árut.

Fontos megjegyzés a lezárt termékekről: A visszavonási jog megszűnik azokra a szerződésekre vonatkozóan, amelyek lezárt áruk szállítására vonatkoznak, és amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a lezárást a szállítás után eltávolították.

Költségfelelősség – egyértelműen meghatározva

Ki viseli milyen költségeket:

  • Visszaküldési szállítási költség: A költségeket a vásárló viseli
  • Eredeti szállítási költség: Nem térítendő vissza (kivéve a hibás áruk esetét)
  • Vételár visszatérítése: Ingyenesen történik ugyanazzal a fizetési módszerrel
  • Feldolgozási díjak: Nincs további díj a helyes visszaküldésekért

Részletes visszaküldési folyamat egyértelmű határidőkkel

1. lépés: Visszavonási nyilatkozat (Határidő: kézhezvételtől számított 14 napon belül)

  • Küldjön egyértelmű írásos visszavonási nyilatkozatot a következő címre: [email protected]
  • Visszavonási űrlap sablonja elérhető itt: beautymomente.com
  • Megerősítés: Megerősítést kap 24 órán belül

2. lépés: Visszaküldési cím megkapása (Határidő: 24–48 óra)

  • Visszavonási nyilatkozatát követően megkapja a helyes visszaküldési címet
  • Fontos: NE küldje vissza az árut előzetes kapcsolatfelvétel nélkül

3. lépés: Áru visszaküldése (Határidő: visszavonási nyilatkozattól számított 14 nap)

Visszaküldési feltételek:

  • Az árut eredeti csomagolásban kell visszaküldeni minden kiegészítővel együtt
  • A rendelésszámot fel kell tüntetni a szállítási címkén
  • Részleges visszaküldések esetén minden ingyenes tárgy/ajándék is visszaküldendő
  • Ajánlott biztosított szállítás (a kockázatot a vásárló viseli)

4. lépés: Visszatérítés (Egyértelmű teljesítési határidő)

Visszatérítési határidők:

  • Az áru megérkezése után: Ellenőrzés 3–5 munkanapon belül
  • Visszatérítés: Legkésőbb 14 napon belül a visszavonási nyilatkozat megérkezésétől
  • Fizetési mód: Azonos az eredeti tranzakcióval
  • Értesítés: E-mailben kapja meg a visszatérítés megerősítését

Fontos: A visszatérítést az áru megérkezéséig és ellenőrzéséig felfüggeszthetjük.

Kapcsolattartási információk

Visszaküldések és szerződésből való visszavonás:

3S MEDIA
ul. Edwarda Jelinka 31
01-646 Warszawa, woj. mazowieckie
KRS: 0000103134
NIP: 1132346954
Regisztráció dátuma: 27.03.2002

E-mail: [email protected]
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: Hétfő–Péntek 9:00–17:00 CET

Jogi tájékoztatás

  • Iratkozó jog: Grúz jog az EU fogyasztóvédelmi kötelező rendelkezéseinek megfelelő figyelembevételével
  • Vita rendezése: EU online peren kívüli vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A visszavonási jog kizárásai

A visszavonási jog nem vonatkozik:

  • Ügyfél rendelésére készült árukra
  • Gyorsan romló árukra
  • Lezárt árukra (higiéniai termékek) a lezárás eltávolítása után
  • Egészségügyi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas árukra